HandicapInvisible

L'Organisation Mondiale de la Santé estime que 20 à 25% de la population sera touchée par un trouble psychique au cours de sa vie. Ces troubles (addictions, troubles obsessionnels compulsifs, bipolarité, schizophrénie, troubles du comportement alimentaire, anxiété, dépression...) se traduisent par des difficultés de relation à l'autre et font souvent l'objet d'un déni.

Les troubles du spectre autistique, qui concernent selon la Haute Autorité de Santé plus de 100 000 jeunes de moins de 20 ans et 600 000 adultes en France, peuvent quant à eux entraîner des comportements inhabituels et d'importantes difficultés à établir des relations sociales ou à comprendre ce qui n'est pas explicite (sous-entendus, plaisanteries...). Dans les deux cas, l'écoute et l'accueil sont essentiels, et toute situation de stress, d'attente ou de proximité avec la foule doit être réduite au maximum, car potentiellement anxiogène. Le personnel d'accueil doit savoir distinguer l'incivilité, acte volontaire et conscient, de la "bizarrerie", qui peut être caractéristique de ces handicaps.